一、办理方式说明
联通手机卡身份证信息更换包含线上预操作和线下确认两个阶段。根据业务类型不同，可分为本人信息变更和过户两类，前者支持部分线上操作，后者必须双方持证到指定营业厅办理。
二、准备材料清单
- 新/旧身份证原件（变更需旧证，过户需双方证件）
- 户口本（含曾用名页，适用于姓名变更）
- 近3个月充值记录（电子凭证或纸质账单）
- 最近20条通话记录（通过运营商查询）
三、线上预操作步骤
- 下载CTID完成新身份证NFC识别，生成电子网证
- 通过国家政务平台注销旧身份，注册新身份认证
- 登录联通APP「电子凭证」页面同步网证信息
- 联系在线客服提交变更工单（需说明紧急理由）
四、线下办理流程
携带完整材料前往自有营业厅后：
- 在自助机取号选择「实名变更」业务
- 工作人员核验电子网证与实体证件
- 填写《用户信息变更申请表》并电子签名
- 完成人脸识别和视频验证（约20分钟）
五、注意事项
建议选择工作日上午办理以避免排队。若遇系统不识别网证，可尝试注销后重新申请。过户业务需注意原开卡地限制，部分省份支持异地办理。完成变更后应及时更新银行、支付平台等关联信息。
整个流程需3-5个工作日完成，建议提前通过10010客服确认当地具体要求。保留变更凭证至少6个月以备核查，若遇紧急医疗等特殊情况可申请加急处理。
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