一、注销前准备工作
免费体验卡用户需确认以下事项后方可办理线上销户：
- 已使用满体验期且未办理合约升级
- 账户无欠费及未完结投诉工单
- 准备好需注销手机号绑定的身份证原件
- 提前记录需转移话费的接收号码
二、APP操作全流程解析
通过中国移动APP办理线上销户的详细步骤：
- 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】进入号卡服务
- 搜索栏输入「线上销户」直达功能入口
- 上传身份证正反面照片完成OCR识别
- 通过视频客服完成动态人脸核验
- 填写话费转移号码与通知号码
- 电子签名确认销户协议
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 存在未到期合约需先拨打10086解约
- 话费转移仅限同省移动号码
- 销户生效时间为次月1日0点
常见问题解答：
- Q：体验卡注销需要去营业厅吗？
- A：通过APP可全程线上办理，特殊情形需视频核验
- Q：账户余额如何处理？
- A：可转移至其他移动号码或放弃余额
线上销户功能已覆盖全国范围，体验卡用户通过身份核验、合约解绑、余额处理三个核心环节，10分钟内即可完成注销申请。建议在体验期结束前3天办理，避免产生额外费用。
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