一、江山广电宽带客服联系方式
江山广电宽带用户可通过以下方式获取24小时人工服务：
- 24小时客服热线：0570-4985198（宽带报障与业务咨询）
- 全国统一热线：10099（按语音提示选择宽带服务）
建议优先拨打本地专属号码以获得更精准的故障定位服务，非工作时间可尝试全国热线进行语音导航操作。
二、24小时服务内容说明
客服团队提供全天候技术支持，主要包含：
- 宽带网络故障申报与远程诊断
- 账号密码重置与设备配置指导
- 资费查询与线上缴费协助
- 报修进度跟踪与回访服务
复杂故障将由专业工程师在30分钟内响应，疫情等特殊时期提供无接触维修方案。
三、其他服务渠道指南
| 渠道类型 | 具体信息 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 江山市双塔街道江滨北路288-1号 |
| 电子邮箱 | 992138576@qq.com（商务合作） |
| 线上报修 | 超级蜗牛小程序/中国广电APP |
建议保存纸质业务受理单以备查询服务记录，重要信息修改需携带身份证至营业厅办理。
江山广电宽带通过多维度服务体系保障用户网络体验，建议优先使用本地专属热线0570-4985198获取高效支持，紧急情况下可配合全国热线10099完成基础服务操作。
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