设备安装费陷阱
新装宽带时需警惕装机费用名目,部分营业厅会收取光猫、路由器押金或强制购买高价设备。案例显示,有用户被收取200元装机费后,仍需额外支付设备租赁费。建议提前确认设备是否包含在套餐内,自购路由器认准WiFi6标准可节省60%成本。
套餐升级隐形条款
所谓”免费升级千兆宽带”可能包含资费陷阱,实际费用计算方式需特别注意:新套餐生效后旧套餐立即失效,首月费用按剩余天数折算,239元套餐日均8元可能导致首月多支出160元。建议要求运营商书面确认优惠细则,避免口头承诺引发的资费纠纷。
捆绑服务强制消费
常见的隐形捆绑包括强制开通IPTV、固话或安防服务,这些业务通过以下方式产生额外费用:
- 电视端自助订购业务(如音乐会员)直接从话费扣除
- 摄像头租赁费(15元/月)隐藏在支X宝代扣
- 套餐必须绑定3个手机号(月租多扣30元)
办理时应明确拒绝非必要增值服务,要求提供独立的单宽带选项。
违约金与移机费
低价套餐常伴随严苛的违约条款,需特别注意:
- 合约期通常绑定24-36个月,提前解约需支付2000元违约金
- 城中村移机可能收取200元服务费且拖延施工
- 停机保号每月仍收取15元基础费
建议签约前明确书面约定移机政策,要求注明免费移机次数及范围。
总结建议
消费者办理新装宽带时应做到”三查三问”:查设备明细、查费用构成、查合同条款;问违约金标准、问增值业务取消方式、问历史账单查询通道。保留业务办理录音及书面承诺,发现异常扣费立即通过12315投诉维权。
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