一、设备故障排查
硬件故障是导致断网的首要原因，需优先检查路由器、光猫等设备状态。路由器过热或长时间运行会导致性能下降，建议每月至少断电重启一次。观察设备指示灯：电源灯不亮需检查供电，光信号灯红色常亮表明光纤信号异常。
- 重启路由器/光猫（间隔30秒）
- 检查网线接口是否氧化松动
- 测试其他设备连接同一网络
二、线路与信号检查
物理线路老化会导致信号衰减，特别是光纤接头处易受灰尘影响。可通过以下步骤检测：
- 拔插光纤接头至听到”咔嗒”声
- 检查入户线缆是否弯折超过90度
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
三、账号与设置验证
账户状态异常占故障原因的30%，需注意：
- 主/副号欠费均会导致断网
- 错误代码651提示光猫故障，678表示线路问题
- IP地址冲突需重置网络配置
四、快速恢复步骤
实施分级处理策略：
- 检查设备指示灯状态
- 拔插所有连接线并重启设备
- 直连光猫排除路由器故障
- 核对宽带账号有效期
通过系统化排查可解决80%的断网问题，建议建立定期维护习惯。若光猫持续亮红灯或错误代码无法消除，应立即联系运营商检修。
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