一、广电宽带账号查询方法
永春广电宽带用户可通过以下渠道查询账号信息：
- 查看设备标签：检查光猫或路由器背面的纸质标签，通常印有初始宽带账号；
- 微信公众号查询：关注「永春广电网络」公众号，点击菜单栏「个人中心」→「户号管理」获取账号；
- 营业厅APP查询：登录广电官方APP，在「宽带服务」→「账号查询」页面验证身份信息后查看；
- 客服电话查询：拨打96311客服热线，提供身份证号和安装地址验证身份后获取账号。
二、广电宽带办理流程
新用户办理广电宽带可选择以下方式：
- 线上办理：通过广电官网或APP，选择套餐并提交身份证照片、安装地址等信息；
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至永春广电营业网点，工作人员将现场核验信息并签约；
- 电话预约办理：致电96311登记需求，48小时内将有专员上门完成办理手续。
- 家庭用户推荐100M及以上融合套餐
- 短期租户可选择包月资费方案
三、常见问题与注意事项
密码重置：若忘记宽带密码，可通过APP「忘记密码」功能或携带身份证至营业厅重置。
账号安全：避免将宽带账号信息透露给第三方，办理业务时需本人持有效证件。
费用查询：每月1-5日可通过APP「账单查询」功能查看上月消费明细。
永春广电宽带用户可通过多渠道实现账号查询与业务办理，建议优先使用数字渠道完成自助服务。办理新业务时需注意核对合同条款，保留好业务受理单作为凭证。
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