一、合约期限与自动续约陷阱
联通冰激凌融合套餐采用两年合约制,到期后若未主动取消将自动续约两年。部分业务员在推销时避重就轻,刻意隐瞒违约金标准和续约规则,特别是老年用户群体容易陷入自动续费陷阱。合约期内套餐内容不可调整,若提前解约需支付数千元违约金,且续约后可能面临套餐涨价风险。
二、隐性收费项目频现
该套餐存在多项隐蔽性收费:
- 流量超支无提醒:套餐内流量耗尽后无短信提示,用户可能产生60-70元超额费用
- 增值服务强制绑定:宽带、TV包与手机套餐捆绑销售,易被添加VIP等增值服务,扣费无明确提示
- 设备费用争议:包含IPTV机顶盒(10元/月)、路由器服务费(20元/月)等未使用设备的持续扣费
三、解约与套餐变更困难
用户遭遇套餐变更双重阻碍:线上客服常以「绑定宽带」为由拒绝降档,实际核查发现宽带未真实绑定。线下营业厅存在诱导消费行为,如强制升级套餐、收取设备押金等,有用户反映59元套餐被强行升级至118元。
四、用户应对建议
为规避消费风险,建议采取以下措施:
- 办理前明确合约条款,重点确认违约金、自动续约规则
- 每月核查账单明细,通过APP投诉异常扣费并保留记录
- 遭遇不合理扣费时,可向工信部、黑猫投诉等平台申诉
- 解约前确认设备归还要求,避免持续产生服务费
联通冰激凌融合套餐通过价格优惠吸引用户,但实际使用中存在自动续约、隐性收费、解约困难等问题。消费者需提高警惕,通过多渠道核实套餐细节,善用维权途径保障自身权益。
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