一、基础设施承载能力不足
永州广电网络采用与中国移动共享基站的运营模式，在城乡结合部及老旧小区存在信号覆盖薄弱区域。由于700MHz频段基站部署密度不足，部分用户接入时需经过长距离信号传输，导致网络延迟显著增加。特别是在晚高峰时段，主干线路因承载过多用户并发请求，容易触发流量过载保护机制，造成区域性断网。
二、安装流程存在技术短板
现场勘测数据显示，永州广电在入户安装环节存在三方面问题：
- 未按规范使用CAT6类网线，部分用户仍使用早期部署的普通双绞线
- 光纤熔接工艺不达标，接头损耗值超过0.3dB行业标准
- 动态IP分配系统未配置QoS优先级策略，影响实时应用体验
三、用户端设备兼容性问题
用户自购的第三方路由器与广电EOC终端存在协议兼容性冲突，具体表现为：
- DHCP地址池分配异常，导致频繁掉线
- 802.11ac协议握手失败，无线速率受限
- IPv6过渡方案未完整部署，影响新型设备接入
四、维护服务响应滞后
维修工单处理系统存在48小时以上的响应延迟，且存在三类服务缺陷：
- 故障诊断依赖传统PON网管系统，无法实时定位用户侧问题
- 光功率检测设备未配备到所有运维班组
- 客户服务缺乏技术升级培训，问题解决率不足60%
永州广电宽带服务需从基础设施建设、安装工艺标准化、设备兼容性测试、运维体系优化四个维度实施改造。建议参照电信运营商建立分级QoS保障机制，同时在用户侧推广智能网关设备，通过边缘计算降低核心网压力。
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