套餐宣传与实际的差异
中国联通冰激凌套餐宣称“免费送宽带”时，往往强调基础宽带服务无附加费用。但实际使用中，部分用户发现账单中出现了非预期的收费条目，例如宽带包月费、IPTV服务费等。这种差异源于套餐条款中对“免费”范围的模糊界定，例如宽带免费可能仅限特定速率或合约期内。
隐藏的收费项目
通过分析用户投诉案例，主要存在三类隐性收费：
- 副卡强制消费：部分套餐要求绑定副卡，第二张副卡收取10元/月费用
- 服务升级费用：高清电视、宽带提速等增值服务需额外付费
- 合约限制性收费：套餐变更时可能触发违约金，或要求维持高消费套餐
用户投诉典型案例
| 时间 | 问题描述 | 处理结果 |
|---|---|---|
| 2020-04 | 99元套餐被扣12元宽带费 | 投诉后费用返还 |
| 2021-04 | 连续4个月扣10元宽带包月费 | 运营商未明确回应 |
| 2024-12 | 4年累计多扣960元宽带费 | 协商补偿600元话费 |
避坑指南
为避免隐性收费，建议采取以下措施：
- 要求营业厅打印完整套餐协议，重点关注“有效期”“附加条款”等内容
- 每月通过联通APP查询账单明细，警惕“宽带功能费”“增值服务费”等条目
- 办理套餐时明确询问：宽带速率是否受限、副卡是否强制绑定、解约条件等
联通冰激凌套餐的“免费宽带”存在选择性免费现象，其商业逻辑是通过套餐绑定提高用户ARPU值。消费者需警惕合约期限变更、服务内容降级等风险，建议保留业务办理时的书面承诺作为维权依据。
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