套餐费用虚标陷阱
太原小店部分联通卡用户反映，标称月租19元的套餐实际产生费用高达39元，主要原因为首月优惠后恢复原价未明确告知。更有用户发现套餐包含的“定向流量”仅支持特定APP，通用流量占比不足30%，与宣传内容严重不符。
- 隐藏增值业务费：如短信功能费、彩铃服务费
- 流量计算误差：系统统计与实际用量存在20%以上偏差
- 高峰时段限速：夜间使用降速至3G网络
增值服务自动开通
2024年用户投诉数据显示，太原地区存在通过电话诱导用户应答“嗯”声即开通付费业务的现象。另有用户下载APP时误触验证码链接，导致自动开通29元/月的视频彩铃服务。
- 人脸识别开卡流程中暗藏付费项目
- 未使用的副卡仍按月扣除40元基础费
- 话费账单中出现未知会员服务扣款
合约期限与违约金
部分用户办理时未获知两年合约期条款，提前解约需支付剩余月份50%费用作为违约金。更存在合约期内运营商单方面调整资费的情况，如2025年3月某用户套餐被擅自增加流量限速条款。
用户维权案例
2025年1月副卡办理纠纷中，消费者通过10010投诉后成功注销被强制开通的增值服务。另有用户依据《消费者权益保护法》第五十五条，追回1589.8元不合理收费并获得三倍赔偿。
消费者办理联通卡时应要求书面确认资费明细，定期核查话费账单，发现异常扣费立即通过官方渠道投诉。建议保留业务办理时的录音证据，必要时可向通信管理局提起申诉。
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