一、天耀卡用户投诉案例回顾
2025年2月至3月期间，多名消费者投诉河南天耀卡存在月租突增问题。用户反映激活时支付100元后，实际月租从宣传的19元涨至49元，且宣传的255G流量中100G为河南定向流量，与广告中“全国通用”的表述存在明显差异。更有用户指出运营商在推销时模糊了套餐生效周期和附加费用条款。
二、宣传费用与实际收费差异
通过分析投诉案例，费用差异主要表现为：
- 月租费用翻倍：宣传页面的19元月租实际收取49元
- 流量类型缩水：全国通用流量替换为30%-40%的定向流量
- 隐藏费用条款：未明确告知需预存话费激活的特殊要求
三、是否存在宣传误导？
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者使用歧义性表述或隐瞒关键信息可能构成欺诈。天耀卡在以下环节存在争议：
- 广告中未显著标注定向流量限制性条款
- 客服在激活前未完整说明费用结构
- 宣传物料使用“月租19元”特大字体，而附加费用采用小字号备注
四、消费者应对建议
遭遇类似问题时，建议采取以下措施：
- 保存宣传页面截图和通话录音作为证据
- 通过12315平台或运营商官方渠道发起投诉
- 要求按照《消保法》主张三倍赔偿（最低500元）
天耀卡套餐纠纷反映出通信行业普遍存在的宣传与实际服务错位问题。运营商应当规范广告表述方式，在显著位置披露限制性条款。消费者需提高警惕，激活前务必核实套餐细节，遇到权益受损时应及时通过法律途径维权。
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