客服热线直拨方式
湖北广电网络提供24小时统一客服热线，用户可直接拨打027-96516获取宽带业务咨询、故障申报及投诉建议等服务。该号码覆盖全省广电网络用户，接通后可选择人工服务或智能语音导航。
营业厅联系方式
武汉市设有多个实体营业厅，其中两个主要服务网点信息如下：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 总部服务大厅 | 027-85771111 |
| 武胜路营业厅 | 027-85788852 |
建议办理复杂业务时优先选择线下网点，需注意营业时间为每日9:00-17:30。
线上查询渠道
用户可通过以下三种方式获取最新服务信息：
- 官网查询：访问湖北广电网络官方网站查找「武汉服务专区」
- 微信公众号：关注「湖北广电网络」官方服务号
- 智能客服：官网或APP内嵌的在线咨询系统
建议优先使用官方客服热线027-96516解决常规问题，复杂业务可前往建设大道总部或武胜路营业厅办理。注意通过官方渠道核实信息准确性，避免使用来源不明的联系方式。
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