一、初步排查步骤
当光猫出现断网时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态，全绿色表示正常，红灯或持续闪烁需重点排查
- 重启光猫与路由器，断开电源10秒以上再通电
- 测试有线直连光猫，确认是否路由器故障
特别注意光纤接头是否松动，弯曲角度需大于90度避免信号衰减
二、光猫设置优化
登录光猫管理界面（默认IP 192.168.1.1）进行以下设置：
- 将拨号模式改为自动连接，避免手动重连延迟
- 调整无线频段至2.4GHz或5GHz，减少信号干扰
- 检查黑名单设置，防止设备被误限制
设置完成后需点击保存应用并重启设备生效
三、硬件检查与维护
常见硬件问题处理方案：
- 设备过热：定期关机降温，避免阳光直射
- 电磁干扰：远离微波炉、冰箱等电器至少1米
- 老化更换：光猫使用超过3年建议申请更换
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 电源正常 |
| PON | 红色闪烁 | 光纤信号中断 |
四、联系技术支持
自主排查无效时：
- 拨打10010报修，要求查询后台信号日志
- 提供光猫SN码（设备底部标签）加速定位问题
- 第三方承包区域可要求转网处理
维修人员上门前建议提前录制断网视频作为证据
通过系统排查（重启设备→检查线路→优化设置→硬件维护）可解决80%的断网问题。若48小时内频繁断网超过3次，建议立即报修并要求更换设备。日常维护中，建议每周重启光猫1次确保系统稳定
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