免费套餐的典型收费陷阱
广东移动免费宽带存在三类常见隐性收费：
- 初装费争议：用户需支付200元设备安装费，但实际未获得完整设备
- 捆绑消费：强制要求升级手机套餐（如48元升级至69元），变相增加月支出
- 附加业务：安装人员擅自开通爱家TV等增值服务，每月产生10元费用
有用户发现免费期结束后系统自动转为30元/月收费，未收到明确提醒导致持续扣费。
合约限制与退订纠纷
免费宽带普遍存在以下限制条款：
- 强制绑定12-24个月合约期，提前解约需支付违约金
- 退订需归还未实际领取的设备（如机顶盒），形成人为障碍
- 线上申请取消渠道缺失，需多次往返营业厅办理
服务质量与承诺落差
用户实际体验存在双重落差：
- 网速不符：标称100M宽带实测仅30-50M，高峰期频繁掉线
- 账单混乱：家庭合户账单隐藏收费项目，平均每月产生92元额外费用
有案例显示，安装人员以提速为由收取额外费用，事后解释口径不一。
用户应对建议
建议消费者采取以下防范措施：
- 办理前要求书面确认收费明细，特别关注”自动续费”条款
- 每月核查手机账单中的”增值服务费”和”家庭账户”项目
- 保留安装时的设备清单，要求签署验收确认单
广东移动免费宽带存在系统性收费陷阱，通过捆绑消费、模糊条款、技术限制形成三重盈利模式。建议用户选择服务时着重审查合约细则，定期核查消费明细，遇纠纷可通过工信部投诉渠道维权。
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