一、捆绑消费陷阱
移动宽带以”免费体验”为名，要求用户必须绑定58元及以上手机套餐，实际变相提高通信支出。有用户反映，48元套餐用户被诱导升级套餐后，每月多支出30元话费。安装过程中还常被默认开通电视业务，即便未使用设备仍持续扣费。
| 原套餐 | 捆绑后套餐 | 年支出差额 |
|---|---|---|
| 48元 | 78元 | +360元 |
二、网络质量缩水
承诺的100M宽带实际网速波动明显，高峰时段延迟常达460ms以上。用户投诉视频缓冲、游戏掉线成常态，特别是晚间使用高峰期尤为严重。部分地区因基站覆盖不足，信号稳定性远低于电信、联通运营商。
三、合同限制条款
合约暗藏三大限制性条款：
- 强制2年起用期，提前解约需支付违约金
- 禁止携号转网直至合约期满
<li"自动续约条款未显著提示"
有用户因工作调动需提前解约，被要求支付剩余月份30%费用。
四、隐形费用陷阱
免费期结束后自动转为30元/月收费，且存在三项隐藏扣费：
- 每月15元设备调试费
<li"机顶盒押金未退还
<li"套餐升级服务费
有用户发现免费体验一年后，实际多支出720元。
五、退订服务障碍
退订流程存在”三难”现象：
- 线上申请入口隐蔽，强制线下办理
<li"不同营业厅处理标准不统一
<li"设备归还要求严苛
用户需多次往返营业厅，平均耗时4-6小时才能完成退订。
移动宽带通过”免费”噱头实施套餐捆绑、网络降速、合同限制等组合策略，消费者需警惕三大核心风险：隐性支出超过预期费用、服务质量与宣传不符、解约自由受法律约束。建议办理前详细核实套餐细则，留存沟通记录。
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