业务办理前置准备
办理前需确认宽带账户无欠费且合约已到期，新地址需在电信服务覆盖范围内。建议提前登录中国电信APP查询套餐状态并备份光猫设备序列号。
携号转网需满足以下条件：
- 号码已完成实名认证
- 无未结清费用或合约限制
- 非集团号码或物联网卡
查询资格可编辑短信CXXZ#姓名#证件号发送至10001。
宽带迁移操作流程
- 打开中国电信APP进入「查询办理」页面
- 选择「宽带」→「宽带移机」服务模块
- 填写机主信息、原宽带账号及新地址
- 支付移机费用（10元手续费+150元服务费）
- 等待48小时内工作人员上门安装
携号转网实施步骤
线上办理流程：
- 下载目标运营商APP（如中国移动）
- 搜索「携号转网」功能并提交申请
- 获取并输入短信授权码（有效期1小时）
- 通过快递接收新SIM卡并实名激活
线下办理需携带身份证原件至目标运营商营业厅，原账户余额需在次月5日后办理退费。
设备更换注意事项
- 光猫设备需由电信技术人员拆卸迁移
- 新装机地址需预埋光纤接口
- 转网后原路由器需重新配置APN参数
- IPTV设备需同步办理移机手续
宽带迁移与携号转网均可通过线上渠道完成申请，但涉及物理设备迁移时仍需专业人员操作。建议优先使用运营商官方APP办理，办理前务必确认资格条件和费用明细，保留业务受理单以备后续查询。
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