一、办理方式与套餐选择
用户可通过线上或线下方式办理武威广电宽带业务。线上办理需在微信平台搜索“城市广电宽带”入口，完成信息提交后等待客服联系；线下办理需携带身份证至营业厅选择套餐并签署协议。
套餐分为两种类型：
- 融合套餐：绑定手机套餐赠送宽带，月缴费用含话费与网络服务
- 单宽带套餐：独立宽带账号，通常按年缴费，速率可选200M至1000M
二、安装流程说明
- 预约成功后，工程师将在48小时内联系确认上门时间
- 入户检测网络接口与线路环境，确定光猫安装位置
- 完成设备调试后，使用PPPoE拨号方式设置上网账号密码
- 现场测试网络连通性并指导用户使用自助排障功能
三、费用构成说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 安装调试费 | 100-200元（首次安装优惠减免） |
| 设备押金 | 光猫200元/台（退网可返还） |
| 最低合约期 | 24个月（提前解约需支付违约金） |
四、注意事项
办理时需确认套餐包含的路由器型号，部分老旧设备可能影响千兆速率体验。安装后若出现网络故障，可通过拨打客服热线或微信公众号提交工单报修。
自备路由器用户需确保设备支持DHCP自动获取IP功能，否则需手动配置上网参数。
武威广电宽带安装流程已实现标准化服务，用户可根据需求选择不同速率套餐，建议优先考虑包含设备维护服务的融合套餐以降低使用成本。
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