销户申请条件与材料准备
办理广电卡销户前需满足以下条件：已结清所有费用（含违约金）、未绑定合约套餐、账户实名认证有效。需准备身份证原件及需注销的广电电话卡。
线上销户操作流程
通过中国广电官方APP完成线上注销：
- 登录APP后进入“电话卡管理”页面，选择待注销号码
- 完成身份证正反面拍摄及人脸识别验证
- 接收短信验证码并提交注销申请
- 等待3个工作日内短信确认结果
线下销户补充说明
若选择线下办理：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 工作人员现场核验并剪卡作废
- 账户余额通过支付宝实时退还
注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 合约期内销户需支付违约金，建议提前咨询客服
- 账户余额≥10元时需主动申请退费
- 销户后原号码将进入90天冷冻期
广电卡销户支持线上线下双通道办理，线上流程通过官方APP可在15分钟内完成身份核验与申请提交，线下办理需注意携带证件及处理账户余额。建议优先选择线上渠道以提升办理效率。
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