安装服务电话查询
正定县广电宽带用户可通过以下方式获取安装服务：
- 广电营业厅专线：0311-88017068（工作日8:30-17:30）
- 广电网络客服热线：10099（24小时语音服务）
- 县广电局咨询电话：0311-88011893（行政办公时间）
故障报修电话查询
宽带故障报修可通过以下途径处理：
- 优先拨打全国统一客服96655，按语音提示转接本地服务
- 直拨维修专线10099，系统将自动派发维修工单
- 紧急情况可联系安装师傅预留的移动电话（需保存初次安装时提供的联系方式）
其他联系方式
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.zdzhcs.com |
| 电子邮箱 | zd88017068@163.com |
| 营业厅地址 | 正定县恒山西路83号 |
注意事项
报修前建议先自行检查：确认光猫电源指示灯状态（红灯需报修）、重启设备等待5分钟、检查网线接口松动情况等基础操作。维修人员上门时需出示身份证件及宽带开户凭证。
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