一、客服渠道查询
最直接的查询方式是通过广电官方客服热线，拨打客服电话后提供身份证信息，工作人员可实时查询号码状态。若系统显示为「已销户」则完成注销。
建议通话时注意以下要点：
- 准确报出开户时登记的身份信息
- 核对最后一次充值/消费记录
- 确认是否收到运营商短信通知
二、线上渠道验证
通过中国广电APP可自助查询销户状态：
- 使用原手机号或ICCID登录账号
- 进入「个人中心」查看账户状态
- 检查已订业务列表中是否清空套餐
线上系统更新存在延迟，建议销户后48小时再进行查询。若账户显示「无有效号码」则表明销户成功。
三、营业厅现场确认
携带身份证原件至营业厅办理状态查询，工作人员可通过专用系统获取准确信息。建议选择开户时登记的归属地营业厅，异地查询可能存在信息同步延迟。
需特别注意：
- 确认是否结清所有费用
- 检查是否解绑家庭套餐/副卡
- 索取书面销户证明（可选）
四、账户状态验证
通过功能测试辅助判断销户结果：
- 尝试用原号码登录第三方平台（如微信、支付宝）
- 拨打该号码测试通信功能
- 检查退费是否原路返还
若出现「空号提示」或「账户不存在」等系统反馈，可判定销户流程已完成。
建议组合使用多种验证方式，优先通过官方客服与线上渠道获取即时状态，营业厅查询作为最终确认手段。销户后保留退费凭证与注销回执，以备后续争议处理。
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