一、必备材料清单
办理电信宽带拆机需准备以下核心材料：
- 身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带账号及开户合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 设备押金单原件（如有）
二、设备归还要求
需完整归还的电信设备包括：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 运营商提供的专用网线
用户自购路由器无需归还
三、线上办理流程
通过官方渠道办理拆机的标准流程：
- 微信搜索「小万客服」小程序
- 选择「业务办理」-「拆机」服务
- 填写户主身份验证信息
- 选择拆机原因并提交工单
- 等待专员48小时内回访确认
四、设备赔偿标准
| 在网时长 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 未满3年 | 200元 |
| 3-5年 | 150元 |
| 5-8年 | 100元 |
设备丢失需按原价赔偿（光猫200元/台），部件缺失按损坏标准折算
建议提前在「中国电信APP」查询设备绑定状态，办理前结清所有费用，保留拆机回执单至少三个月。通过线上办理可减少60%的办理时长，但需注意部分特殊套餐仍需线下确认
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