电信宽带线上拆机办理指南
一、办理前准备条件
进行线上拆机前需满足以下基本条件:
- 宽带合约已到期且无欠费记录
- 设备未存在未偿还的贷款或押金纠纷
- 已完成实名认证的个人或企业账户
二、线上办理操作流程
通过中国电信官方渠道办理拆机的标准步骤:
- 打开「中国电信APP」扫描营业厅提供的二维码
- 进入「业务办理」选择拆机服务类型
- 通过人脸识别完成身份验证
- 填写宽带账号和终端设备信息
- 确认拆机协议并提交申请
三、所需材料清单
线上拆机需提前准备以下电子材料:
- 机主身份证原件正反面照片
- 宽带账号及绑定手机号码
- 设备序列号(光猫/机顶盒底部标签)
- 押金单电子凭证(如有租赁设备)
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 企业用户需提供营业执照电子版
- 欠费用户需先完成在线缴费
- 视频验证环节需保持网络通畅
- 保留电子回执单至少6个月
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