楚雄广电宽带强制收取96元费用引质疑?

本文梳理了楚雄广电宽带收取96元费用引发的持续争议,通过用户投诉案例揭示收费不透明、服务流程不规范等问题。事件跨度长达12年,涉及强制收费、套餐欺诈、退费障碍等多重消费者权益侵害,亟待监管介入规范。

事件背景

自2013年起,云南楚雄地区陆续出现广电网络用户对96元费用的质疑声浪。据用户反映,该费用在办理宽带业务时被强制收取,但未明确告知具体用途。近期在消费者投诉平台再现类似案例,显示该问题已持续十余年未彻底解决。

楚雄广电宽带强制收取96元费用引质疑?

收费争议

争议焦点主要集中在三个方面:

  • 费用性质不透明,用户无法获取对应的服务清单
  • 营业网点未按规定公示收费标准
  • 与宣传承诺存在出入,存在”买赠活动中途加收费用”嫌疑

用户投诉案例

典型投诉记录
时间 投诉内容
2013-05 数名网友联名投诉强制收费,质疑费用用途
2024-12 用户反映”买两年送两年”后加收960元
2025-01 套餐业务变更未经用户确认

服务流程质疑

用户办理流程存在三大问题:

  1. 收费项目未在签约前书面告知
  2. 变更套餐未履行告知义务
  3. 退费流程设置障碍,存在”预存款不能退”等说辞

该事件暴露广电网络在服务规范、收费透明度和用户权益保障方面存在系统性缺陷。建议监管部门介入调查,督促企业完善服务协议公示制度,建立畅通的投诉响应机制。

本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/873221.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

(0)
上一篇 5小时前
下一篇 5小时前

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
联系我们
联系我们
关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部