电信宽带报停办理指南：材料清单与操作流程
一、报停所需材料
办理电信宽带报停需准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件（代办需双方身份证）
- 宽带账号及关联手机号码信息
- 租赁设备包括光猫、机顶盒、电源线等
- 服务合同或协议（如有特殊条款需核验）
二、办理流程步骤
- 拨打10000客服电话或登录电信官网发起申请
- 填写《宽带报停申请表》并签署确认书
- 携带材料至自营营业厅办理手续
- 缴纳停机保号费（约5元/月）或违约金
- 通过官网/客服查询报停生效状态
三、设备归还说明
设备处理需注意：
- 完整归还租赁设备可避免200元/台赔偿金
- 跨地区用户可申请50元上门拆机服务
- 设备损坏需按维修价目表赔付
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内报停需支付剩余费用20%违约金
- 停机保号最长有效期为6个月
- 绑定套餐用户需同步办理手机号变更
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