覆盖范围确认
梅州市广电宽带服务已覆盖梅县区及周边区域，用户可通过政务服务平台查询具体覆盖范围。安装前需确认地址是否在广电网络的服务范围内，可通过拨打客服热线0753-8586581或访问官方网站进行验证。
安装流程说明
广电宽带安装流程分为三个步骤：
- 提交身份证明和地址信息完成线上/线下申请
- 技术人员24小时内上门勘测网络线路
- 完成光猫调试并签署服务协议（基础安装免费）
套餐资费对比
2025年广电宽带主流套餐包含：
- 单宽带200M：580元/两年（赠送光猫）
- 融合套餐300M：首年免费+次年按月付费
- 宽带+电视组合：380元/年（含机顶盒服务）
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理：
- 线上办理：通过广东政务服务网提交申请（需四级可信账户）
- 线下办理：梅县区政务服务中心17-31号窗口（工作日8:30-18:00）
常见问题解答
Q：城中村能否安装？
需通过10099热线确认具体楼栋覆盖情况，老城区已实现光纤到户改造。
Q：安装需要准备什么？
仅需提供身份证原件和复印件，设备由广电统一提供。
梅州市已全面开通广电宽带服务，通过标准化安装流程和多样化套餐选择，可为不同用户群体提供稳定高速的网络接入。建议优先选择两年期套餐享受最优资费，融合套餐用户还可获得电视增值服务。
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