一、安装前准备工作
在安装梁山广电宽带前，需完成以下准备事项：
- 查询覆盖范围：通过拨打客服热线或关注官方微信公众号，输入详细地址（如“梁山市xx区xx小区xx栋xx单元”）确认宽带资源覆盖情况；
- 选择套餐类型：根据上网需求选择兆数（如200M/500M），注意路由器需匹配宽带兆数，建议千兆路由器；
- 准备证件材料：身份证原件及复印件，安装地址的房产证明或租赁合同。
二、广电宽带安装步骤
安装流程分为线上预约与上门服务两个阶段：
- 线上预约：通过官网或APP提交申请，填写地址、联系方式及套餐信息，48小时内会有师傅联系确认安装时间；
- 设备配置：技术人员将光猫接入家庭网络，若需使用路由器，需自行准备或选择运营商提供的设备，按以下步骤设置：
- 将网线连接光猫WAN口与路由器LAN口；
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）输入宽带账号密码；
- 设置Wi-Fi名称及加密方式。
三、费用查询方式
可通过以下三种途径查询套餐费用及合约细则：
| 渠道 | 操作步骤 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 营业厅查询 | 携带身份证至线下网点 | 即时 |
| 客服热线 | 拨打96777按语音提示操作 | 5分钟内 |
| 官方网站 | 登录“梁山广电网络”个人中心 | 实时更新 |
需重点确认：首年优惠价、合约期限、迁移或退订政策。
四、常见问题解答
Q1：安装是否需要额外收费？
答：基础安装服务免费，特殊布线需求可能产生材料费，需提前与师傅确认。
Q2：套餐合约期内能否升级带宽？
答：支持付费升级，但原合约期限不变，具体资费以营业厅公示为准。
梁山广电宽带安装遵循“查询覆盖-选择套餐-预约安装-设备配置”标准化流程，费用可通过多渠道透明查询。建议优先通过官方线上渠道办理，享受48小时内快速上门服务。
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