停机类型说明
电信宽带停机分为两种类型：暂时停机（停机保号）和注销服务。暂时停机适用于短期暂停使用但保留账号的场景，需按月缴纳保号费；注销服务为永久终止业务，需结清费用并归还设备。
| 类型 | 保留账号 | 费用 | 恢复方式 |
|---|---|---|---|
| 停机保号 | 是 | 月费5-10元 | 线上/线下复机 |
| 注销服务 | 否 | 无 | 需重新开户 |
线上停用操作指南
通过电信官方渠道办理线上停机保号的流程如下：
- 登录中国电信APP，进入查询办理页面
- 选择办理→基础业务→停机保号
- 填写身份证号、宽带账号及服务密码
- 确认停机起止时间并提交申请
办理成功后系统将发送短信确认，停机期间仍会产生保号费用。
线下营业厅办理流程
需携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器）
- 近期缴费凭证（注销时需提供）
办理步骤：①取号排队→②填写申请表→③设备检测→④结清费用→⑤领取回执单。
注意事项与常见问题
重要须知：
- 合约期内办理注销需支付违约金
- 停机超6个月将自动转为注销状态
- 欠费状态无法办理任何停机业务
常见问题：复机后原套餐仍有效（无欠费情况下），设备遗失需按价赔偿。
建议短期停用选择线上停机保号，长期停用则办理线下注销。无论选择何种方式，均需提前备份数据并确认费用结算状态，通过官方渠道操作可最大限度保障权益。
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