一、24小时服务电话列表
中国移动香港提供全天候客户服务，可通过以下方式联系：
- 本地直拨：2945 8888（支持粤语、普通话、英语）
- 手机快捷拨打：888（仅限中国移动香港用户）
- 海外漫游服务：+852 2945 8888（中国移动香港月费用户免费）
二、热线操作指南
拨打服务热线后的操作流程如下：
- 选择语言（按1选粤语，按2选普通话，按3选英语）
- 输入香港手机号码（含区号852）
- 按数字键选择服务类型：
- 1：账单与缴费服务
- 2：套餐与合约查询
- 3：漫游与增值服务
- 按0返回主目录，按9返回上级菜单
三、常见问题处理
- SIM卡解锁：拨打00852 12580转人工客服，提供HKID获取PUK码
- 充值服务：国内用户可拨打4001204000办理
- 业务办理：通过自助语音系统或转人工服务处理
四、其他联系方式
非紧急事务可选择以下渠道：
- 线下服务：上水新都广场等指定门市（需携带香港身份证）
- 微信客服：通过官方公众号「CMHK」在线咨询
- 邮件服务：cs@chinamobilehk.com
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