网络畅通保障：信息传递的生命线
疫情期间，中国电信甘肃公司实施闭环管理，确保关键岗位人员随时待命。通过7×24小时网络监控和预检预修机制，贵州电信建立包含应急预案手册的完整保障体系，对定点医院网络实施专项维护。多地运营商采用双路由保护策略，在核酸检测点部署应急通信车，确保突发流量激增时仍能保持网络稳定性。
远程办公支持：云端协作的稳定基石
为满足居家办公需求，电信运营商针对性推出三项核心服务：
- 企业带宽动态扩容，支持百人级视频会议并发
- VPN隧道加密优化，保障政务系统远程访问安全
- 云端文档协同平台，提供PB级存储空间及实时协作功能
江西电信通过数字哨兵系统实现远程考勤管理，日均处理超过50万次认证请求。
在线防疫应用：数字化防控新范式
福建电信部署的天翼云眼系统实现隔离区域智能监控，通过AI算法自动识别异常行为。甘肃团队在72小时内完成健康甘肃APP的四次扩容，服务器集群规模扩展至900+节点，支撑日均千万级防疫数据查询。上海电信的云端抗疫平台累计提供3000多核云资源，保障随申办等民生服务平稳运行。
应急通信建设：方舱医院的神经脉络
兰州电信突击队48小时内完成方舱医院通信系统建设，包含：
- 部署2条万兆医疗专线
- 安装162套语音呼叫系统
- 搭建124路高清视频监控
- 实现4G/5G信号全覆盖
该方案成为多地应急通信建设的标准模板，保障了隔离区域的医患通信与远程诊疗需求。
电信运营商通过构建三级保障体系（基础网络层、应用支撑层、智能服务层），在疫情防控中形成”云网端”协同效应。从甘肃的闭环运维到上海的云端扩容，这些实践为重大公共卫生事件中的通信保障提供了可复制的解决方案。
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