一、基础检测步骤
首先检查物理线路是否正常：观察光猫指示灯是否稳定（非闪烁），光纤线避免弯折超过90度。使用广电官方测速平台进行多时段测试，建议通过网线直连光猫进行基准测速，排除无线干扰因素。
- 重启光猫与路由器
- 更换千兆网线测试
- 检查路由器WAN/LAN口协商速率
二、硬件优化方案
广电宽带用户需特别注意：
- 更换支持5GHz频段的千兆路由器，避免使用老旧百兆设备
- 检查网线是否为Cat5e及以上规格，墙内布线建议重新穿管
- 升级电脑网卡至千兆版本，禁用非必要虚拟网卡
三、网络配置优化
通过路由器后台（通常访问192.168.1.1）进行以下设置：
- 启用QoS带宽管理功能
- 将DNS服务器改为114.114.114.114或广电推荐地址
- 分离2.4GHz/5GHz双频信号，优先连接5GHz网络
四、联系官方支持
完成上述操作仍不达标时，需拨打广电网络客服热线（桃江地区：0737-XXX-XXXX）申请：
- 光功率检测（要求≤-25dBm）
- 宽带套餐速率复核
- 机房端口重置服务
通过系统性排查硬件限制、优化网络配置、排除信号干扰等步骤，多数网速不达标问题可得到有效解决。建议每季度进行设备固件升级，并定期使用专业工具（如WiFi魔盒）监测网络质量。
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