山东移动宽带注销办理指南（2025版）
一、线上注销操作流程
山东移动用户可通过以下渠道进行线上注销：
- 登录中国移动APP，在「分类」→「在线客服」提交宽带注销申请
- 通过微信关注「中国移动10086」公众号，在业务办理菜单选择宽带注销
- 访问中国移动官方网站，在宽带业务板块提交销户申请
线上办理需准备身份证照片、宽带账号信息，建议在工作日9:00-18:00进行操作。若遇系统提示无法线上办理，可尝试多次转接人工客服沟通。
二、营业厅办理须知
线下办理需携带以下材料至指定营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 合约解除证明（如涉及合约期）
建议提前拨打10086查询当地支持宽带注销的营业厅，办理完成后需索要《拆机业务受理单》作为凭证。
三、合约期处理方案
合约期内注销需注意：
- 提前解约可能产生违约金（具体金额以合同为准）
- 迁移至外省的用户可申请特殊解约
- 建议先办理副卡保号套餐再注销主卡
四、设备归还注意事项
设备处理流程包含：
- 提前预约装维人员上门回收设备
- 保留设备序列号与拆机凭证
- 逾期未归还将收取设备押金（光猫150元/台，机顶盒100元/台）
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