一、线上销户办理流程
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，在首页点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片并通过视频人脸认证
- 填写话费转移号码（需同省移动号码）与通知手机号
- 签署电子协议并提交申请，48小时内收到处理结果
每月1-6日及月末最后一天系统维护期无法办理，建议选择月中时段操作。
二、自动销户触发条件
中国移动对未主动销户的用户设有两类自动销户机制：
| 用户类型 | 触发条件 | 销户周期 |
|---|---|---|
| 后付费用户 | 欠费停机满92天 | 系统自动回收 |
| 预付费用户 | 余额耗尽且未充值 | 停机92天后注销 |
自动销户用户无法追回账户余额，且号码进入90天冷冻期后才重新投放市场。
三、注意事项与常见问题
- 存在合约套餐需先解约，可通过APP投诉通道强制取消
- 异地号码需通过微信小程序办理，需准备手持身份证照片
- 销户后SIM卡即时失效，但完整清除运营商记录需30天
建议销户前解除银行卡、社交账号等第三方绑定，并提前备份重要短信。
中国移动线上销户功能已覆盖全国多数地区，但需注意归属地限制与合约解除要求。自动销户作为被动处理机制可能影响信用评级，建议优先选择主动销户流程。办理过程中如遇系统阻碍，可通过工信部申诉渠道推动处理。
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