电信宽带手机无法联网故障排查指南
一、基础网络检查
遇到手机无法联网时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认宽带账户和绑定的手机号是否欠费（月初常见问题）
- 检查其他设备（如电脑）能否正常联网，判断是否为单设备问题
- 尝试重启光猫和路由器：拔掉电源等待3分钟后重新通电
二、设备状态确认
观察网络设备指示灯状态：
- 光猫正常状态：电源灯常亮，光纤信号灯绿色
- 路由器正常状态：WAN口灯闪烁，无线信号灯常亮
若发现异常指示灯（如红色光信号灯），建议直接联系装维人员检修
三、手机设置排查
当确认网络设备正常时，需检查手机设置：
- 关闭并重新启用WiFi开关（解决临时性连接故障）
- 检查是否误开飞行模式或禁用移动数据
- 删除并重新添加WiFi连接（解决认证错误）
四、网络硬件检测
进阶排查建议采用分步检测法：
- 直接使用网线连接光猫与电脑，测试有线网络
- 更换路由器测试无线网络（排除路由器故障）
- 使用其他设备测试同一WiFi（判断是否为手机兼容性问题）
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