一、在线申请准备材料
通过电信营业厅APP办理宽带新装业务前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证件（原件或电子版）
- 可接收验证码的电信手机号码
- 安装地址的详细门牌信息
建议提前确认安装地址是否属于电信宽带覆盖区域，可通过APP内置查询功能或致电客服核实。
二、电信营业厅APP操作流程
按照以下步骤完成线上办理：
- 登录最新版电信营业厅APP，使用需绑定的手机号完成身份验证
- 在底部导航栏选择查询办理 → 宽带 → 宽带新装
- 选择宽带类型与套餐，注意区分单宽带套餐和融合套餐
- 填写包含装机地址、联系人电话等信息的电子申请表
- 确认资费明细后提交订单，支持支付宝/微信支付
三、线上预约注意事项
为保障业务顺利办理，需特别注意：
- 装机地址需精确到楼层与门牌号，避免地址模糊导致安装延迟
- 套餐选择后需在48小时内完成支付，超时订单自动失效
- 提交成功后工作人员将在24小时内电话确认安装时间
安装当天需申请人持身份证原件配合网络调试，建议提前测试室内网线接口。
通过电信营业厅APP办理宽带业务可节省线下排队时间，但需确保填写信息准确完整。建议优先选择工作日上午办理，可缩短审核周期。安装完成后可通过APP进行网速测试与故障申报。
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