客服电话总览
山东移动宽带用户可通过以下官方电话获取服务：
- 7×24小时宽带专线：1008616
- 山东分公司服务热线：0531-58998888
- 全国统一客服：10086
多渠道服务指南
除电话服务外，用户还可通过以下方式获取支持：
- 中国移动APP在线客服
- 短信营业厅（发送指令至10086）
- 线下营业厅查询（全省覆盖）
故障处理流程
拨打1008616后的标准处理流程：
- 语音导航选择宽带报修
- 人工客服确认故障现象
- 系统自动生成工单编码
- 48小时内上门检修
服务时间说明
各渠道服务时间存在差异：
- 1008616：全年无休24小时服务
- 0531-58998888：工作日8:30-17:30
- 线上渠道：除系统维护期间全天可用
山东移动通过1008616专线、10086综合服务及线下网点构建了全天候服务体系，建议用户优先使用24小时宽带专线获取即时支持，特殊时段可通过中国移动APP提交服务请求。
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