一、退卡前准备工作
办理广电卡退卡前需确认以下事项：
- 检查手机型号是否支持广电网络（2023年后机型兼容性更佳）
- 准备身份证原件及充值记录凭证
- 提前退订已开通的增值业务
二、线上退卡流程
通过官方APP办理的完整步骤：
- 登录中国广电APP进入个人中心
- 在「已订业务」中逐项退订服务
- 选择「自助销户」完成身份验证（需人脸识别）
- 支付10元退订手续费
线上退款通常在3-7个工作日原路返回
三、线下退卡流程
实体渠道办理需携带：
- 本人有效身份证件
- 完整的机顶盒及配件（仅限宽带业务）
在营业厅填写退订申请表后，工作人员将现场办理设备解绑
四、退费注意事项
根据《消费者权益保护法》规定：
- 预付款未消费部分可全额退还
- 优惠套餐需扣除已享受的折扣金额
- 遇到私人号码处理退款需核实身份
争议处理建议通过官方客服10099或法律途径解决
广电卡退卡需根据办理渠道选择线上/线下方式，建议优先通过官方APP完成全流程操作。退费金额受服务使用情况影响，建议保留完整消费凭证以便维权。
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