中国移动跨省补卡线上操作指南
一、办理前准备
办理线上跨省补卡需满足以下条件：已完成二代身份证实名认证且账户无欠费、停机等异常状态。准备材料包括：
- 本人有效身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号
- 支持NFC功能的智能手机（用于身份验证）
二、线上申请流程
- 下载并打开中国移动APP（或归属地分省APP）
- 未登录状态下，通过「服务大厅」找到「补换卡」入口
- 输入需补办的手机号码，完成活体检测和人证核验
- 填写收件地址及备用联系方式
- 支付5元工本费（部分省份免费）
三、物流信息查询
申请成功后，物流单号将通过短信发送至备用手机。建议通过以下方式查询：
- 微信搜索「中国移动」小程序查询
- 拨打10086转人工客服查询
- 使用订单号在京东/EMS官网查询
四、新卡激活步骤
- 收到快递后检查内含的激活指引单
- 拨打归属地区号+10086（如上海021-10086）
- 提供身份证号和服务密码完成验证
- 插入新卡重启设备
五、注意事项
- 原卡在补办成功后立即失效
- 72小时内不可办理积分兑换等业务
- 特殊卡种（如物联卡）需线下办理
- 跨省补卡仅限本人办理
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