一、线上补卡操作流程
- 下载最新版中国移动App，使用其他可用手机号登录（原卡无法接收短信）；
- 在搜索栏输入“补换卡”，进入业务页面后选择“普通SIM卡”类型；
- 上传身份证正反面照片并完成人脸验证；
- 填写备用联系号码和收件地址，支付5-10元工本费（部分地区免收）；
- 等待归属地寄出新卡，激活时需再次人脸核验。
二、线下补卡办理步骤
选择线下办理需注意：
- 拨打10086查询支持跨省补卡的县区级以上自有营业厅；
- 携带本人身份证原件，全程办理约5-8分钟；
- 特殊卡种（如超级SIM卡、物联网卡）仅限线下办理；
- 靓号用户需到归属地指定营业厅办理。
三、补卡注意事项
补卡成功后需知：
- 原卡将在新卡激活后立即失效；
- 积分兑换、详单查询等功能72小时内受限；
- 邮寄补卡建议预留3-10天处理周期；
- 西藏、新疆等偏远地区邮寄时效可能延长。
四、常见问题解答
Q：补卡费用如何收取？
A：线上补卡工本费5-10元（部分省份免收），线下自有营业厅免费办理。
Q：他人能否代办补卡？
A：必须本人持身份证办理，不支持代办。
中国移动跨省补卡提供线上线下双通道解决方案，线上办理适合非急用场景，通过App完成身份核验后3-10天可收卡；线下办理则需提前查询指定网点，携带身份证实现即时补卡。建议用户根据紧急程度选择合适方式，并注意特殊卡种办理限制。
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