一、微信公众号缴费指南
通过中国电信官方微信公众号可完成宽带缴费全流程操作：
- 微信搜索并关注「中国电信」公众号
- 点击菜单栏「微服务」→「宽带服务」
- 选择「宽带包年」或「充值」功能
- 输入宽带账号与充值金额完成支付
支持翼支付、银行卡等多种支付方式，充值成功后系统将自动更新账户状态。
二、自助故障处理流程
遇到网络故障时可依次尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为蓝色/绿色常亮）
- 重新插拔光纤线与电源适配器
- 通过公众号「故障报修」提交工单
公众号报修需提供宽带账号、故障现象描述及联系方式，维修进度可在「服务记录」中实时查询。
三、网速优化实用技巧
提升网络性能的三大核心方法：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 无线信号弱 | 调整路由器位置或重启设备 |
| 网速不稳定 | 检查是否有多设备占用带宽 |
| 错误代码651 | 联系客服检查光猫硬件状态 |
建议每月通过公众号「宽带检测」功能进行网络健康诊断。
中国电信微信公众号整合了缴费、报修、检测等核心功能，用户通过手机端即可完成90%的宽带服务需求。建议定期关注公众号推送的设备维护指南，及时处理潜在网络问题。
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