一、申请流程与准备材料
小区居民可通过以下三种方式提交移动宽带申请：
- 拨打10086客服热线登记安装需求
- 通过中国移动APP或微信小程序在线填写地址、选择套餐并支付
- 携带身份证原件到线下营业厅办理，委托代办需提供委托书及双方证件
建议优先选择包含IPTV服务的融合套餐，并根据家庭设备数量选择300M及以上带宽套餐。
二、硬件安装步骤
安装人员上门后将完成以下操作：
- 光纤线路入户部署，需提前确认弱电箱位置
- 光猫与路由器连接，WAN口使用超五类网线
- 测试信号强度，建议路由器放置于房屋中心高处
光猫 → 路由器WAN口 路由器LAN口 → 电脑/电视 无线信号覆盖 → 移动终端
三、路由器设置指南
完成物理连接后需进行网络配置：
- 浏览器访问192.168.1.1进入管理界面
- 选择PPPoE拨号模式，输入宽带账号密码
- 设置双频WiFi名称(SSID)及WPA2加密密码
- 开启IPv6协议支持（需光猫已开启桥接模式）
四、注意事项与售后服务
- 确认合约期资费变化条款，避免违约金
- 保留安装工单编号，72小时内可致电10086投诉施工问题
- 定期检查光猫指示灯状态，LOS红灯表示光纤故障
移动提供免费移机服务（同一城市），需提前3天预约。
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