一、跨省迁移适用场景
电信宽带跨省迁移需区分两种场景：本市迁移可直接通过移机服务完成，跨省迁移需办理原地址拆机销户后在新居住地重新申请安装。需注意新地址需具备千兆宽带覆盖资源，且原设备（光猫、路由器、机顶盒）需携带至新住所。
二、线上办理流程详解
通过中国电信APP办理移机的标准流程：
- 登录APP首页点击「全部」进入服务菜单
- 选择「宽带」-「宽带移机」功能模块
- 填写移机地址、联系方式等必填信息
- 等待48小时内工作人员电话确认
三、线下办理注意事项
营业厅办理需准备以下材料：
- 申请人身份证原件（需与开户信息一致）
- 全套设备：路由器、机顶盒及电源线
- 新地址门牌号精确信息（含楼层及房间号）
特别提醒：原套餐剩余费用可申请按日折算退款，线上退款需7-15个工作日到账。
四、拆机销户操作指南
跨省迁移需先完成拆机销户：
| 步骤 | 操作要点 |
|---|---|
| 1.设备归还 | 需退回光猫及配套设备 |
| 2.费用结算 | 月租费按剩余天数折算 |
| 3.押金退还 | 凭原始收据办理 |
建议优先选择线上办理方式，通过中国电信APP可完成80%的迁移流程。跨省迁移需注意原地址的拆机手续办理时效，建议提前15个工作日启动迁移流程。229元及以上套餐用户可享受免费移机服务。
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