一、检查基础设置与设备状态
广电宽带用户遭遇频繁断网时，建议优先执行以下基础排查步骤：
- 通过运营商APP或客服电话确认账户是否欠费
- 检查光猫/路由器的指示灯状态，异常时重新插拔网线或更换设备
- 对光猫和路由器执行断电重启操作，间隔时间建议超过10秒
广电网络在高峰期易出现稳定性波动，重启设备可清除缓存并恢复初始连接状态。
二、优化网络设备与信号强度
设备部署不当会导致信号衰减，建议采取以下优化措施：
- 将路由器置于房屋中心位置，远离微波炉等干扰源
- 双频路由器优先连接5G信号（短距离）或2.4G信号（穿墙场景）
- 定期更新路由器固件，禁用非必要设备的网络连接
三、排查外部干扰与线路问题
物理线路故障是断网的常见诱因，需重点检查：
- 目测网线是否存在弯折、破损或宠物咬痕
- 测试不同房间网速差异，判断是否存在信号盲区
- 使用专业工具检测光猫光功率值，正常范围应在-8dBm至-27dBm
四、联系运营商寻求技术支持
当自主排查未解决问题时，建议：
- 记录断网发生的时间规律和故障代码
- 要求运营商检测区域主干网络负载情况
- 申请更换高性能光猫或升级光纤入户方案
朝城广电宽带用户可通过系统化排查流程解决断网问题，从设备重启、信号优化到线路检测逐步推进。若问题持续存在，建议结合运营商提供的网络诊断报告，考虑升级网络设备或切换更稳定的网络服务方案。
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