一、线上申请流程
通过中国移动App可实现全程线上补卡：
- 使用其他手机号登录App（因原卡无法接收短信），支持三网用户登录
- 搜索“补换卡”进入业务页面，选择普通SIM卡类型
- 上传身份证正反面并完成人脸识别
- 填写收货地址并支付工本费（通常15-30元）
订单提交后由归属地营业厅发货，物流多采用京东/顺丰/邮政，可在微信小程序追踪快递。
二、跨区办理指南
线下跨区补卡需遵循特定流程：
- 拨打10086查询支持异地补卡的营业厅
- 携带身份证前往指定营业厅办理，不支持代办
- 部分城市提供自助终端补卡服务
线上跨区补卡需满足归属地开通该功能，且非欠费停机状态。
三、新卡激活步骤
收到新卡后按以下步骤激活：
- 在App内搜索“补换卡”，点击右上角激活入口
- 输入ICCID码（印于SIM卡背面）
- 完成语音或人脸识别验证
激活成功后原卡立即失效，部分业务72小时内暂停办理。
四、注意事项
- 备用联系方式需填写有效号码，建议使用亲属手机号
- 线上办理仅限实名认证用户，需拍摄清晰身份证照片
- 预付费用户需确保不在充值锁定期
- 物流信息建议通过微信/京东渠道查询
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