中国移动补卡在线申请流程、进度查询及费用说明

本文详细解析中国移动线上补换卡服务的完整流程,涵盖申请条件、操作步骤、进度追踪及费用说明,提供多渠道查询方法和激活注意事项,帮助用户高效完成补卡操作。

中国移动线上补换卡服务指南

一、申请条件与准备

办理线上补换卡需满足以下条件:申请号码须为本人实名认证,当前无欠费停机状态,且所在城市支持线上服务。每月仅能提交一次补换卡申请,建议提前准备有效身份证件及可接收快递的备用联系电话。

中国移动补卡在线申请流程、进度查询及费用说明

二、线上操作流程

  1. 打开中国移动App,未登录用户可直接通过游客模式操作
  2. 在搜索栏输入”补换卡”或通过路径【我的】→【服务大厅】→【补换卡】进入
  3. 填写手机号、身份证信息及收件地址(建议填写有效联系方式)
  4. 完成人脸识别及身份证正反面照片上传
  5. 记录系统生成的查询密码用于后续进度跟踪

三、进度查询方式

订单提交后可通过以下方式追踪:

  • App内”补换卡订单查询”页面查看基础信息
  • 使用身份证号+查询密码进行游客登录查询
  • 微信小程序查询京东物流信息(如遇其他平台查无记录)

异地补卡通常2-3个工作日送达,本地补卡最快次日达。

四、费用说明

服务费用包含:

  • 三星级及以上用户享受免邮服务
  • 普通用户需支付10-15元快递费(不同地区存在差异)
  • 特殊卡种补换可能产生制卡工本费

新卡激活需本人持身份证完成验证,建议在收到快递后立即通过App或客服热线办理激活。如遇物流异常,可联系950616京东物流专线查询。

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