一、办理条件与准备材料
在线补办移动手机卡需满足以下基本条件：
- 手机号归属地已开通线上补换卡服务
- 已完成实名认证且账户状态正常（非欠费停机/挂失状态）
- 需准备有效身份证原件及可接收验证码的备用手机号
二、在线操作步骤详解
- 下载中国移动App，使用备用号码登录（原卡失效时无需登录）
- 通过「我的」→「服务大厅」→「补换卡」进入办理页面
- 输入需补办的手机号码，选择普通SIM卡类型
- 完成身份证正反面拍摄与人脸识别验证
- 填写有效收件地址并支付相关费用（三星用户免运费）
三、新卡激活流程说明
收到京东/顺丰等快递包裹后：
- 拆封后保留内含的ICCID号码
- 登录App进入「补换卡」→「激活入口」完成人脸验证
- 输入新卡ICCID与联系方式完成激活
四、注意事项与常见问题
- 每月仅可提交一次补换卡申请
- 物流查询建议使用微信小程序跟踪
- 紧急补卡建议优先选择本地号段办理
- 激活失败时可联系9505185转人工服务
通过中国移动App在线补卡全程约需3-5个工作日，建议优先选择上午时段提交申请以加快审核速度。整个流程包含身份核验、物流配送、自助激活三个核心环节，建议提前准备身份证原件并保持备用手机畅通。
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