一、办理方式与基础要求
中国移动提供线上与线下两种补卡方式，均需本人持有效身份证件办理。线上服务支持全国多数城市（需提前确认归属地开通情况），线下需前往指定营业厅。基础要求包括：
- 原手机号处于正常状态（非欠费或注销）
- 需通过人脸识别验证
- 线上办理需准备可接收快递的有效联系方式
二、线上办理全流程
- 登录中国移动APP（可用其他号码登录）
- 搜索「补换卡」进入业务界面
- 填写身份证信息与收件地址（建议使用非失效号码）
- 完成人脸识别与资料上传
- 支付工本费（三星用户免运费）
订单提交后，系统将自动生成物流单号，新卡通常使用京东/顺丰快递寄送，需在微信小程序查询物流进度。
三、线下办理流程
- 携带身份证至沟通100服务厅
- 告知工作人员需补办SIM卡
- 完成人脸验证与签字确认
- 支付10-12元工本费
建议提前通过官网查询支持异地补卡的营业厅，全球通用户可使用自助补卡机（费用更低）。
四、办理时长参考
- 线上办理：1-3个工作日（含快递时间）
- 线下办理：即时领取（5分钟完成激活）
- 紧急情况：建议选择线下营业厅办理
中国移动补卡服务已实现线上线下一体化，用户可根据紧急程度选择办理方式。线上流程适合非紧急需求，需注意物流信息查询方式；线下办理效率更高，但需确认营业厅服务范围。建议用户定期备份服务密码和通话记录以备不时之需。
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