家长警惕！移动宽带五大隐形收费陷阱全解析
一、续费套路与话费陷阱
移动客服常以宽带到期为由，诱导用户参与”充话费返现”活动。例如要求充值120元话费，承诺每月返还10元，实则通过变更套餐实现隐性收费。有用户发现宽带原本未设使用期限，客服却虚构”两年到期”的紧急话术。
| 宣传话术 | 实际含义 |
|---|---|
| 免费续费两年 | 需绑定高消费套餐 |
| 每月返10元 | 套餐月租自动上涨 |
二、捆绑消费与强制套餐
所谓免费宽带实则需满足三大条件：绑定移动手机号、最低消费额度、签订长期合约。有家长办理时被强制绑定电视套餐和监控服务，月费从50元增至90元。典型捆绑形式包括：
- 必须购买指定路由器（199-299元）
- 强制开通视频会员等增值服务
- 套餐升级才能享受标称网速
三、网速缩水与服务降级
实测显示免费宽带用户带宽仅为付费用户的30%-50%，高峰期卡顿严重。某用户办理200M套餐，实际下载速度不足20Mbps，售后推诿称”共享带宽资源有限”。服务降级还体现在：
- 报修响应延迟72小时以上
- 故障处理需额外支付上门费
- 客服优先服务高消费用户
四、合同限制与退订难题
两年合约期内退订需支付剩余月份违约金，有用户提前解约被要求赔付总费用40%。更隐蔽的是自动续约条款——合约到期后未主动取消将默认续签。家长需特别注意：
- 设备归还时收取折旧费
- 套餐变更需重新计算合约期
- 靓号绑定最低10年消费承诺
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