一、补卡代办流程
中国移动提供两种补卡方式，需本人或代理人携带有效身份证件办理：
- 线下补卡：前往县区级以上营业厅，验证身份后5-8分钟完成办理
- 线上补卡：
- 使用备用号码登录中国移动App，搜索”补换卡”功能
- 上传身份证正反面照片及人脸验证信息
- 填写收件地址和备用联系方式
二、跨区订单查询
跨区订单可通过以下方式追踪：
| 渠道 | 查询方法 |
|---|---|
| 京东物流 | 微信小程序搜索订单号 |
| 邮政/顺丰 | 官网输入物流单号 |
| 营业厅查询 | App内”跨区补卡”功能查找网点 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 激活新卡时需使用有效联系方式接收验证码
- 跨省补卡仅支持二代身份证办理
- 物流信息可能延迟6-12小时更新
通过线上渠道办理补卡可节省时间成本，建议提前准备身份证电子版并保持备用号码畅通。跨区订单建议优先使用微信小程序查询物流信息，遇到异常情况及时联系95088客服热线。
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