一、补卡资格说明
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非欠费/停机/销号）
- 本人持有效身份证件办理，不支持代办
特殊卡种（如NFC、一卡双号、虚拟卡）暂不提供跨区补办服务。
二、跨区补卡流程
线下办理（急用推荐）
- 查询指定营业厅：通过中国移动官网「跨区补卡」页面查询支持异地补卡的网点
- 携带身份证原件到厅办理，需验证服务密码及人证一致性
- 支付费用：普通用户收取10元服务费，四星及以上用户免费
线上办理（邮寄方式）
- 使用其他手机号登录中国移动APP
- 搜索「补换卡」功能，填写备用联系方式及收件地址
- 等待归属地寄送新卡（3-10个工作日），签收时需身份证激活
三、实名制补卡规范
办理过程中需完成双重验证：
- 公安系统人证比对：通过营业厅专用设备核验身份证芯片信息
- 业务系统验证：提供三个月内拨出的3个电话号码或服务密码
吉祥号码需额外验证预存话费或好友号码信息。
四、注意事项
- 补卡后72小时内无法办理积分兑换、过户等敏感业务
- 云南、上海等省份存在特殊限制（如吉祥号码办理限制）
- 建议优先选择县区级及以上自办营业厅办理
建议紧急补卡用户选择线下指定营业厅办理，非紧急情况可通过APP申请邮寄补卡。办理前务必确认手机号状态符合要求，并携带完整证件材料。四星级以上用户可优先享受免费补卡服务。
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