联通139套餐设备费用是否暗藏高额宽带费？

10小时前 • 联通宽带 • 阅读 3

设备费用争议与宽带收费

多位消费者反映办理139元套餐时遭遇设备费用争议：有用户被要求支付499元设备安装费，但推销人员此前承诺“设备免费赠送”；另有案例显示，实际划扣金额与收据存在差异，例如花呗被扣1476元但收据仅标注1440元，且出现未提前告知的“宽带组网调测费”。

典型设备费用纠纷要素

套餐升级过程中存在隐性收费问题：有用户接到客服电话称“免费升级千兆宽带”，实际却新增每月15元宽带包月费且未明确告知；另有案例显示，原99元套餐被擅自更改为139元套餐，且以“套餐已下架”为由拒绝恢复原有资费。

消费者投诉记录显示，推销人员常使用的话术包括：

139元套餐往往绑定长期合约与附加条款：三年合约期内若提前解约需支付违约金，副卡业务存在隐藏期限（如一年后自动失效导致资费上涨），且套餐变更需先注销宽带设备。部分用户遭遇“融合套餐”限制，必须同时维持手机套餐与宽带服务才能享受优惠资费。

基于投诉处理经验，建议消费者采取以下措施：

遭遇强制收费时，可依次通过10015投诉热线、工信部申诉平台维权，已有用户通过该途径成功追回多收费用。

139元套餐确实存在设备费用与宽带收费的关联性风险，主要表现为推销阶段的信息不透明、合约执行中的条款变更，以及设备安装后的附加收费。消费者需警惕“免费升级”“话费返还”等营销话术背后的资费陷阱，建议优先选择可自主管理的标准化套餐产品。

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